Офис-менеджер

Привлечение клиентов и заключение договоров на оказание услуг. Рекламирование объектов в СМИ, проведение переговоров с потенциальными покупателями, выезд на объект для проведения его презентации, совместно с клиентами, сопровождение сделок, урегулирование конфликтов, возникающих в процессе оформления сделок, послепродажное обслуживание.

Увеличила товарооборот, 80% клиентов приходят по рекомендации клиентов, которые остались довольны оказанными услугами.

Создание нормативной базы кадровых и уставных документов, сортировка кадровых документов по направлениям, ведение кадрового документооборота, организация и проведение собеседований с кандидатами на свободные вакансии, составление графиков работы, контроль и ведение табелей учета рабочего времени, предоставление отчетов для бухгалтерии.

Размещение вакансий в СМИ, обработка резюме, проведение собеседования, отбор, приём, перевод и увольнение персонала. Обучение (организация и проведение тренингов), контроль над работой сотрудников различного профиля (продавцы, управляющие, администраторы, работники склада, подсобные рабочие). Планирование, организация и проведение общих собраний и других организационных мероприятий. Решение конфликтных ситуаций между покупателями и продавцами в зале, а также конфликтов между самими сотрудниками.
Организация и ведение документооборота. Ведение системы поощрений и штрафной системы сотрудников. Составление и контроль соблюдения требований к внешнему виду и поведению сотрудников.
Достижения:
• Улучшила работу персонала и качество обслуживания клиентов;
• Разработала схемы мотивации и обучения персонала и улучшила климат внутри коллектива
• Обеспечила бесперебойную работу сотрудников всех подразделений предприятия

Проведение собеседования, отбор и оформление документов по приёму персонала, ведение кадрового документооборота, проведение организационных собраний, выполнение функций делопроизводителя и педагога-организатора по совмещению